Välj inte Elis om du inte gillar teamwork…

…men om du vill vara del av ett företag som är ledande inom cirkulära tjänster och tror på såväl individuell som kollektiv framgång – välkommen till oss!

Med vår hjälp har svenska företag och organisationer kunnat omge sig med hela och rena textilier sedan 1950. Sedan dag ett har vi hyrt ut, hämtat, tvättat och lagat – om och om igen med kundens behov i centrum. Hundratusentals arbetskläder, mattor, torktrasor, bädd-, bad- och bordstextilier cirkulerar dagligen mellan Elis tvätterier och kunder inom vård och omsorg, industri, handel, renrum, hotell och restaurang.

Vi är ett av Sveriges 500 största bolag och har av Karriärföretaget blivit utsedda som en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare 2023 och 2024!

Vill du jobba i ett framgångsrikt, internationellt och marknadsledande företag?

Kundservicechef i världsklass
till vår anläggning i Umeå

Vår kärnverksamhet är att vi levererar hyr- och tvättlösningar till företag inom olika verksamhetsområden. Vår anläggning i Umeå är en av våra anläggningar som servar kunder med bland annat mattor, arbetskläder och arbetsskor. Vi erbjuder "textil som tjänst" och är övertygade om att hyra, i stället för att äga, är vägen framåt.

I Umeå är vi ca 20 medarbetare inom kundservice, produktion, lager och distribution. Våra kunder verkar inom många olika verksamhetsområden, såsom tillverkningsindustrin, livsmedel, djursjukhus, bilverkstäder, offentlig verksamhet samt restauranger.

Vår nuvarande kundservicechef går vidare internt i en ny roll, och vi söker nu hennes efterträdare. Vi söker en ledare som kan vara med i det dagliga, men som också har förmågan att höja blicken och ta vår kundservice ytterligare ett steg i sin utveckling. I denna roll kommer du att ingå i anläggningens ledningsgrupp och ansvara för vårt kundserviceteam som består av fyra medarbetare med olika ansvarsområden.

Vad har Moa Jonsson, platschef, att säga om tjänsten och företaget?

"Vi är ett företag som genuint månar om kunden och företaget. Genom tydligt ledarskap och vilja tar du dig an utmaningen och tillsammans ska vi växa med kunden i fokus!"

Vad innebär rollen som kundservicechef?

• Personalansvar
• Budgetansvar
• Förhandling
• Utveckling av befintliga kunder
• Samordning av kundserviceaktiviteter
• Uppföljning och utveckling av kundservice
• Aktivt arbete med merförsäljning tillsammans med dina medarbetare
• Minskning av kundtapp
• Ansvarig för att säkerställa, utveckla, implementera och följa upp rutiner

Du rapporterar till platschefen.

Vem är du och vad kan du?
Vi tror att du som söker trivs med och har erfarenhet av en ledande roll. Du drivs av att arbeta mot mål tillsammans med ditt team. Du har erfarenhet av företag i förändring och att driva förändringsprocesser i team. Du är en drivande person med mycket sälj i dig och har ett stort engagemang samt förhandlingsvana. Du kontaktar gärna kunder för att boka möten där du presenterar företaget och etablerar samarbete. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande, van att arbeta självständig och inte rädd att "kavla upp ärmarna" när det behövs . Som person är du prestigelös, välorganiserad och gillar att arbeta med många arbetsuppgifter samtidigt.

Vi tror också att du har lägst gymnasieutbildning. Normalt kommunicerar vi på svenska men vårt koncernspråk är engelska så vi förutsätter att du även behärskar engelska i tal och skrift. Körkort krävs för tjänsten.

Varför ska du välja Elis?
Vi ligger i framkant inte bara i frågor kring miljö- och hållbarhetsområdet. Vi är ett företag som satsar på service – service i världsklass och just kundservice är ett prioriterat område de kommande åren. Du kommer att få både produktutbildning och löpande coachning och det finns goda framtida utvecklingsmöjligheter inom företaget.

Kontakt och ansökan
För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Moa Jonsson, platschef, på +4670-781 46 56 eller moa.jonsson@elis.com 

Välkommen att registrera din ansökan med ett personligt brev och CV genom länken nedan.

Din ansökan vill vi ha senast måndagen 28 april 2025.

Välkommen med din ansökan!